Miejski Rzecznik Konsumentów
Marek Króliczek
Miejski Rzecznik Konsumentów wykonuje swoje zadania w budynku Powiatowego Urzędu Pracy w Świętochłowicach przy ul. Plebiscytowej 3, pokój nr 1A (I piętro):
tel.: (32) 3491-940
email: mrk@swietochlowice.pl
Adres do korespondencji:
Urząd Miejski w Świętochłowicach
Miejski Rzecznik Konsumentów
ul. Katowicka 54
41-600 Świętochłowice
Bezpośredni kontakt z Rzecznikiem (osobisty oraz telefoniczny) możliwy jest w poniedziałki i środy w godzinach od 10.00 do 14.00.
Miejski Rzecznik Konsumentów wykonuje zadania samorządu powiatowego w zakresie ochrony konsumentów.
Do zadań rzecznika konsumentów należy m.in.:
- zapewnienie bezpłatnego poradnictwa konsumenckiego i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów,
- występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów.
Rzecznik działa wyłącznie w sprawach konsumenckich, a więc w sprawach dotyczących zawierania i wykonywania umów cywilnoprawnych pomiędzy konsumentem, a przedsiębiorcą.
Konsument – za konsumenta uważa się osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 221 kodeksu cywilnego).
Miejski Rzecznik Konsumentów w Świętochłowicach udziela pomocy wyłącznie konsumentom, mieszkańcom Świętochłowic:
Mieszkańcy innych powiatów/miast na prawach powiatów mogą uzyskać pomoc rzecznika konsumentów w swoim powiecie/mieście. Dane teleadresowe właściwego rzecznika należy ustalić w starostwie powiatowym lub urzędzie miasta na terenie którego zamieszkuje konsument, lub znaleźć samodzielnie na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów www.uokik.gov.pl
Miejski Rzecznik Konsumentów rozpatruje wnioski według kolejności wpływu. Okres oczekiwania na odpowiedź, bądź podjęcie przez rzecznika działań, zależy od ilości wpływających spraw oraz od charakteru sprawy, w tym stopnia jej złożoności.
Miejski Rzecznik Konsumentów zastrzega ewentualność nadawania priorytetu sprawom, w których okoliczności wskazują, iż zgłaszające je osoby pozostają w sytuacji materialnej utrudniającej im skorzystanie z komercyjnej pomocy prawnej, a charakter zawieranych przez nie umów wskazuje, iż związane są one z zaspokajaniem podstawowych potrzeb życiowych.
Wniosek konsumenta powinien zawierać:
- dane osobowe i kontaktowe Konsumenta oraz dane Przedsiębiorcy;
- zwięzły, chronologiczny opis okoliczności faktycznych zdarzenia;
- wskazanie, na czym w ocenie Konsumenta polega naruszenie jego interesu;
- określenie roszczeń lub oczekiwań konsumenta;
- załączniki w postaci :
– kopii/scanów dokumentów wytworzonych w sprawie w formie papierowej,
– opracowanego przez Konsumenta zestawienia treści oświadczeń i komunikatów mailowych i sms wymienionych pomiędzy Konsumentem a Przedsiębiorcą,
uporządkowane chronologicznie według kolejności ich wysyłki/otrzymania z zaznaczonymi datami ich nadania/podjęcia.
- zgodę na przetwarzanie danych osobowych wnioskującego przez rzecznika konsumenta
Możliwe jest złożenie wniosku przy wykorzystaniu formularza wniosku zawierającego oświadczenie o zapoznaniu się z treścią klauzuli dot. przetwarzania danych osobowych.
Celem ustalenia właściwości Miejskiego Rzecznika Konsumentów w Świętochłowicach w zgłoszonej sprawie należy podać adres swojego pobytu stałego lub czasowego na terenie miasta Świętochłowice.
Wnioski nie zawierające imienia i nazwiska oraz adresu zamieszkania Konsumenta pozostawione będą bez rozpoznania.
Sprawdź gdzie uzyskać pomoc?
https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/pomoc-dla-konsumentow/
- Serwis internetowy https://konsumersi.pl/umożliwiający zainteresowanym osobom posiadającym status konsumenta bezpłatne wsparcie konsumenckie. Można znaleźć tam również informacje, wzory pism reklamacyjnych z tytułu: rękojmi, niezgodności towaru umową bądź gwarancji.
Galeria zdjęć
