Webinarium „Jak radzić sobie w trudnych sytuacjach z klientem?”
Referat Rozwoju Gospodarczego Urzędu Miejskiego w Świętochłowicach zachęca do udziału w webinarium organizowanym przez Polską Fundację Przedsiębiorczości, o tym „Jak radzić sobie w trudnych sytuacjach z klientem?”
Skąd się biorą trudne sytuacje z klientem? O co warto zadbać podczas kontaktu z klientem? Jak zaplanować działania wdrożeniowe? Do udziału w szkoleniu zapraszamy szczególnie obecnych i przyszłych przedsiębiorców oraz każdego, kto zdaje sobie sprawę z wartości wiedzy.
Agenda szkolenia:
09:00 Powitanie uczestników i rozpoczęcie szkolenia
09:00 Trudne sytuacje, czyli jakie? – wprowadzenie do szkolenia
09:15 Przyczyny trudnych sytuacji
09:30 Postawa w relacjach z klientami
09:45 Modele asertywności
10:00 O co warto zadbać w kontaktach z klientami?
10:15 Typologia klientów
10:30 Plan wdrożeniowy
11:00 Sesja pytań i odpowiedzi oraz zakończenie szkolenia
Więcej informacji: https://szkolenia.pfp.com.pl/szkolenie-online/jak-radzic-sobie-w-trudnych-sytuacjach-z-klientem/245/437