Biznes

Webinarium „Jak radzić sobie w trudnych sytuacjach z klientem?”

Referat Rozwoju Gospodarczego Urzędu Miejskiego w Świętochłowicach zachęca do udziału w webinarium organizowanym przez Polską Fundację Przedsiębiorczości, o tym „Jak radzić sobie w trudnych sytuacjach z klientem?”

Jak radzić sobie w trudnych sytuacjach z klientem?

Skąd się biorą trudne sytuacje z klientem? O co warto zadbać podczas kontaktu z klientem? Jak zaplanować działania wdrożeniowe? Do udziału w szkoleniu zapraszamy szczególnie obecnych i przyszłych przedsiębiorców oraz każdego, kto zdaje sobie sprawę z wartości wiedzy.

Agenda szkolenia:

09:00 Powitanie uczestników i rozpoczęcie szkolenia

09:00 Trudne sytuacje, czyli jakie? – wprowadzenie do szkolenia

09:15 Przyczyny trudnych sytuacji

09:30 Postawa w relacjach z klientami

09:45 Modele asertywności

10:00 O co warto zadbać w kontaktach z klientami?

10:15 Typologia klientów

10:30 Plan wdrożeniowy

11:00 Sesja pytań i odpowiedzi oraz zakończenie szkolenia

Więcej informacji: https://szkolenia.pfp.com.pl/szkolenie-online/jak-radzic-sobie-w-trudnych-sytuacjach-z-klientem/245/437